O plano de saúde deveria ser chamado de plano de doença.” Foi com essa frase que Marcelo Kuroda, médico do trabalho da Casa dos Ventos, resumiu como a maioria das empresas ainda trata esse benefício — e o ponto de partida que motivou uma virada completa na gestão de saúde da empresa em apenas 1 ano e meio.
Oferecer benefícios de saúde para os colaboradores é um passo essencial para qualquer empresa. No entanto, garantir que esses recursos sejam eficientes, acessíveis e realmente resolutivos é o verdadeiro desafio da gestão corporativa moderna.
A chave para esse equilíbrio está na união entre atendimento médico de excelência e análise inteligente de dados.
No vídeo a seguir, Marcelo Kuroda, Coordenador de Saúde Ocupacional na Casa dos Ventos, compartilha como a parceria com a Vitta transformou a gestão de saúde da empresa por meio da Telemedicina e de relatórios em tempo real.
Resolutividade que alivia a rotina e os custos
Um dos maiores receios ao implementar a Telemedicina é a dúvida sobre sua eficácia em resolver problemas sem a necessidade de deslocamento a um hospital.
Segundo os dados apresentados por Marcelo através do Business Intelligence (BI) da Vitta, a taxa de resolutividade atinge quase 99%. Isso significa que, a cada 100 colaboradores atendidos virtualmente, apenas 1 necessita de encaminhamento para um Pronto Socorro presencial.
Esse alto índice traz benefícios diretos:
Para o colaborador: Conforto, agilidade e atendimento no momento em que precisa, sem filas desnecessárias.
Para o RH e a Empresa: Redução de absenteísmo e otimização dos custos com sinistralidade.
Alta Satisfação do Colaborador (CSAT 94)
De nada adiantaria uma solução rápida se a experiência do paciente fosse insatisfatória. Os indicadores da Casa dos Ventos mostram um CSAT (Customer Satisfaction Score) de 94, uma nota expressiva que reflete a qualidade e o acolhimento do corpo clínico.
Uma nota de satisfação tão elevada comprova que a telemedicina, quando bem executada, não substitui o cuidado humano — ela o simplifica e amplia.
A Importância dos dados na Gestão de Saúde
Decisões baseadas em achismos ficaram no passado. Ter acesso transparente a painéis de BI permite que os gestores de RH e Saúde Ocupacional acompanhem indicadores em tempo real, identifiquem gargalos e ajustem estratégias de forma preditiva.
Na Casa dos Ventos, o Hospital Digital foi transformado em meta tática de um time de 40 a 50 pessoas de Saúde e Segurança Ocupacional — com acompanhamento mensal de taxa de membros e taxa de utilização médica. Não é retórica. É PDCA aplicado à saúde corporativa.
Conclusão
A dica do Marcelo para quem ainda não tem meta estratégica formal: “Coloque como uma meta pessoal sua. Você, gestor de RH, que tem acesso aos dados do Hospital Digital — defina um número e persiga ele.” Pequena, mas poderosa: metas pessoais criam movimento mesmo sem estrutura institucional por trás.
A experiência da Casa dos Ventos reforça que a tecnologia é uma grande aliada na construção de ambientes de trabalho mais saudáveis e produtivos. Investir em soluções integradas de telemedicina e análise de dados é o caminho mais seguro para cuidar do ativo mais valioso de qualquer organização: as pessoas.
