A equipe de sua clínica conta com profissionais altamente qualificados, mas você ainda sente que há muito potencial a ser aproveitado? Todo resultado alcançado por um negócio envolve uma série de fatores e depende de esforço conjunto. Alinhar tudo isso nem sempre é fácil, mas é certamente algo que pode ser feito.
Neste post, você vai receber uma série de dicas que podem ser ajustadas à realidade de sua clínica médica para que você encontre o caminho certo para conseguir aumentar a produtividade da sua equipe.
Ao longo da leitura, fica claro também como os fatores se relacionam e se influenciam. Nosso objetivo é fazer com que você entenda que, ainda que as dicas possam funcionar pontualmente, o que leva a resultados cada vez melhores é a realização de um trabalho amplo e coletivo. Vamos lá?
Para aumentar a produtividade da equipe entenda a importância de “equipe”
Por definição, uma equipe é um grupo de pessoas que se dedicam à realização de uma mesma tarefa ou trabalho. É importante ter em mente essa ideia com bastante clareza para lembrar que, para que a equipe tenha sucesso, é preciso tanto competência individual quanto capacidade para agir de forma coletiva e produtiva.
É bem provável que você já tenha vivenciado situações em que um grupo da equipe, considerado o mais forte, se tornou responsável por “carregar” os demais. Nem de longe, esse é um cenário adequado.
Entender a importância da coletividade na equipe é o que ajuda a compreender, também, que um precisa criar condições para o outro conseguir cumprir a sua parte.
E isso inclui o papel do gestor em assegurar que o ambiente de trabalho esteja devidamente preparado para que essa equipe tenha condições de alcançar suas metas e ser cada vez mais produtiva.
É por isso que, como você vai ver a seguir, as dicas para aumentar a produtividade não focam apenas em fatores relativos à equipe de uma clínica médica em si, mas apresenta outros que têm influência direta sobre essa equipe e seus resultados.
Dicas para aumentar a produtividade da sua equipe
Listamos abaixo cinco dicas e mais uma bônus que podem ajudar você a tornar sua equipe mais produtiva e conquistar resultados mais sólidos e interessantes para a sua clínica médica. Acompanhe:
1. Realize entrevistas e analise a situação
Uma boa maneira de resolver o problema de produtividade de sua equipe é recorrer a ela para perguntar e entender quais são as suas dificuldades. Assim sendo, realizar entrevistas ou conversas direcionadas para encontrar falhas de processos e outros gargalos, sob a ótica de quem executa as tarefas do dia a dia, é crucial para descobrir o que precisa ser melhorado visando garantir o aumento da produtividade.
2. Padronize processos e o tempo de atendimento
Padronizar processos e questões como o tempo de atendimento (desde o tempo na sala de espera até o dentro dos consultórios) é uma medida que favorece a criação de hábitos que levem a uma rotina mais ágil e eficiente. Isso contribui, inclusive, para a melhoria da qualidade dos serviços prestados pela sua clínica.
3. Otimize a comunicação e trabalhe com um checklist de tarefas
Um dos fatores de sucesso para qualquer trabalho em equipe é uma comunicação clara e frequente. Certamente, na rotina agitada de uma clínica médica, seus colaboradores não devem dispor de muito tempo para ficar trocando ideias ou procurando uns aos outros para comunicar algo.
Por isso, é interessante contar com ferramentas como um checklist de tarefas. Por meio dele, todos os membros da equipe sabem das suas responsabilidades diárias e das responsabilidades dos demais, favorecendo o senso de coletividade e o cumprimento dessas tarefas, bem como facilitando a comunicação.
4. Faça uma boa gestão de estoque
Já parou para pensar que o estoque tem impacto na rotina de trabalho de seus colaboradores e, consequentemente, em sua produtividade? Se algum membro da equipe não encontra um material de que precisa (porque está faltando ou perdido no estoque), se depara com um problema que vai comprometer o andamento de seu trabalho, afetar o atendimento e a equipe como um todo.
5. Invista no treinamento de sua equipe
Essa é uma dica que vale tanto para novos colaboradores quanto para colaboradores já com tempo de casa. Todos se beneficiam com treinamentos que os capacitem cada vez mais para o cumprimento de suas tarefas. Uma equipe bem treinada é uma equipe mais motivada (porque se sente mais preparada e confiante) e, consequentemente, mais produtiva.
Dica bônus: invista em um software de gestão médico
Apresentamos a adoção de uma solução tecnológica, como um software de gestão médico, como uma dica bônus porque ela tem potencial para te ajudar a seguir todas as outras anteriormente apresentadas e ir além.
Softwares de gestão são cada vez mais buscados por empresas porque automatizam processos burocráticos, poupando tempo e esforço e evitando falhas, e permitem a padronização de processos, conferindo mais agilidade e favorecendo melhores resultados.
Uma solução especialmente desenvolvida para clínicas médicas conta com funcionalidades capazes de oferecer esses benefícios em todos os níveis — agendamento, atendimento, gestão administrativa e financeira. E isso significa ter à disposição uma ferramenta que cria condições para aumentar a produtividade de toda a equipe e inclusive a do gestor.
Vale saber, por exemplo, que o uso de um software de gestão permite o controle de todo o processo de atendimento, favorecendo um melhor aproveitamento do tempo. E permite, também, otimizar a gestão dos colaboradores, acompanhando seu desempenho individual e enquanto equipe, facilitando a identificação de problemas e soluções para uma clínica mais produtiva.
Quer saber mais sobre esse tema? Confira nosso post sobre ferramentas online para aumentar a produtividade de sua clínica!