Síndrome de burnout no ambiente de trabalho: entenda como um bom gestor pode fazer a diferença!

As organizações estão enfrentando uma crise de esgotamento dos funcionários, a chamada síndrome de burnout. Um estudo recente da Gallup com cerca de 7.500 funcionários em período integral constatou que 23% dos funcionários relataram sentir-se esgotados no trabalho com muita frequência ou sempre, enquanto outros 44% relataram sentir-se esgotados às vezes. Isso significa que cerca de dois terços dos trabalhadores em período integral sofrem desgaste no trabalho.

Embora a síndrome de burnout tenha se tornado “apenas parte do trabalho” para muitos trabalhadores, o alto custo organizacional da complicação é substancial: funcionários esgotados têm 63% mais chances de passar um dia doente e 2,6 vezes mais chances de procurar ativamente um emprego diferente . E mesmo que fiquem, normalmente têm 13% menos confiança no desempenho e têm metade da probabilidade de discutir como abordar as metas de desempenho com o seu gerente.

Em resumo, o esgotamento dos funcionários pode desencadear uma espiral descendente no desempenho individual e organizacional.

E, não surpreendentemente, os efeitos do esgotamento não param na porta do escritório. Os funcionários que experienciam consistentemente altos níveis de desgaste são duas vezes mais propensos a concordar firmemente que a quantidade de tempo que seu trabalho leva dificulta o cumprimento de suas responsabilidades familiares. Ainda mais assustadores, funcionários que sofrem com a síndrome de burnout têm 23% mais chances de visitar a sala de emergência.

Isso coloca os líderes organizacionais que se preocupam com seus funcionários em uma situação difícil, eles não querem que seus funcionários se esgotem, mas também precisam fazer com que seus colaboradores tenham maior produtividade e desempenho em suas funções.

Na maioria das situações, porém, essa é uma falsa dicotomia. Os principais fatores que causam desgaste dos funcionários têm menos a ver com expectativas de trabalho duro e alto desempenho – e mais a ver com a maneira como alguém está sendo conduzido e orientado.

5 fatores que os líderes devem focar para reduzir as chances de seu funcionário ter a síndrome de burnout

Esses cinco fatores foram mais altamente correlacionados com a síndrome de burnout:

1. Tratamento injusto no trabalho

Quando os funcionários concordam firmemente que costumam ser tratados injustamente no trabalho, têm mais chances de sofrer um alto nível de desgaste. O tratamento injusto pode incluir tudo, desde preconceito, favoritismo e maus-tratos por um colega de trabalho, além de também remuneração injusta ou políticas corporativas.

Quando os funcionários não confiam em seu gerente, colegas de equipe ou liderança executiva, isso rompe o vínculo psicológico que torna o trabalho significativo.

2. Carga de trabalho não gerenciável

Na psicologia do esporte, os treinadores usam o termo “areia movediça mental” para descrever como os momentos de mau desempenho podem fazer com que os atletas se sintam sobrecarregados. Isso leva a um desempenho ainda mais fraco e a danos à confiança deles, que pode continuar a arrastá-los para baixo.

Com os funcionários de alto desempenho, pode acontecer a mesma coisa. Eles podem mudar rapidamente de otimistas para desesperados, enquanto se afogam em uma carga de trabalho incontrolável.

Quando sua carga de trabalho está fora de controle, os funcionários buscam seus gerentes como seus defensores do que podem e não podem realizar, e também encontrar outros para ajudá-los.

3. Falta de clareza de função

De acordo com nosso recente relatório State of the American Workplace, apenas 60% dos trabalhadores podem concordar fortemente que sabem o que se espera deles no trabalho. Quando a responsabilidade e as expectativas estão mudando as metas, os funcionários podem ficar exaustos apenas tentando descobrir o que as pessoas querem deles.

Os melhores gerentes discutem responsabilidades e objetivos de desempenho com seus funcionários e colaboram com eles para garantir que suas expectativas sejam claras e alinhadas com tais objetivos.

4. Falta de comunicação e apoio do gerente

O suporte do gerente e a comunicação frequente fornecem um amortecedor psicológico, para que os funcionários saibam que, mesmo que algo dê errado, o gerente está lhe apoiando. Os funcionários que concordam firmemente que se sentem apoiados pelo gerente têm uma probabilidade 70% menor de sofrer com a síndrome burnout regularmente.

Por outro lado, um gerente negligente ou de confronto deixa os funcionários desinformados, sozinhos e na defensiva, favorecendo com que os seus funcionários se tornem suscetíveis a ter um burnout.

5. Pressão de tempo irracional

Quando os funcionários afirmam que costumam ou sempre têm tempo suficiente para realizar todo o trabalho, eles têm 70% menos probabilidade de sofrer um alto desgaste.

É fato que, existem profissões que sempre terão restrições extremas de tempo — como paramédicos ou bombeiros. Não surpreendentemente, as pessoas nessas funções correm alto risco de esgotamento físico e psicológico.
Em outros campos, no entanto, as restrições de tempo são frequentemente impostas por pessoas que não sabem quanto tempo leva para entregar um trabalho de qualidade ou um ótimo atendimento ao cliente.

Prazos e pressões irracionais podem criar um efeito de bola de neve — quando os funcionários perdem um prazo excessivamente agressivo, ficam para trás na próxima coisa que devem fazer.

A síndrome de burnout não é inevitável

Você pode impedir — e reverter — a exaustão, alterando a maneira de gerenciar e liderar seus funcionários. Se você não abordar as verdadeiras causas do esgotamento de funcionários em seu time, não terá um ambiente de trabalho que permita que os funcionários sintam e tenham o melhor desempenho.

Quando os funcionários estão com pouco combustível de alto desempenho, o mesmo ocorre com os mecanismos de tomada de decisão, atendimento ao cliente, controle de qualidade e inovação da sua organização.
Se você é um líder com recursos limitados para gastar na redução do esgotamento, concentre-se nos cinco fatores acima para obter o melhor retorno do investimento.

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